仕事情報詳細

三井不動産Gr企業のコールセンターで居者様からの問合せ対応

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6名の大募集【営業要素・ノルマなし×夜間の勤務もなし】未経験OK!正社員登用制度あり

三井不動産Gr企業のコールセンターで居者様からの問合せ対応

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おすすめポイント

三井の分譲マンションにお住まいの方からの問合せに対応するお仕事!問合せ内容は、各種手続き・水漏れ・鍵紛失・住宅設備に関する内容等の相談など様々です。充実したマニュアルと研修、OJTのサポートでしっかりと勉強ができるので安心♪残業はほとんどありません。当社スタッフも活躍中のコールセンターです!【30代・40代・50代前半活躍中】

登録面談がはじめての方でもご安心ください♪
ご来社不要の「Web登録」と、担当者とじっくり話せる「来社登録」を実施しております。
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職種 三井不動産Gr企業のコールセンターで居者様からの問合せ対応
雇用形態 紹介予定派遣
仕事内容 ◆業務内容:
①マンション所有者・居住者からの電話受付・回答、関連部署・関連会社への連絡・取次・ファックス送信、応対履歴入力
②関連会社からの電話受付・回答、関連部署への連絡・取次・ファックス送信、応対履歴入力
③その他、コールセンター運営に関する事務業務等

<このような流れです(イメージ)>
▼?居者様からの問い合わせを受ける。
問い合わせ内容は、「エアコンが動かなくなってしまって…」「蛇?が?漏れしちゃって…」といった各種問い合わせに対応します。

▼内容を確認しながら、パソコンに情報を??。
問い合わせの内容をしっかりとヒアリングしながら、同時にその情報をパソコンに??していきます。1?の対応件数は平均20?30件で、1件あたりの対応時間は約3?5分です。
※日報作成時間:約4分30分/件
※電話応対の内容により、通話時間や後処理等の時間は異なります。
※1日の対応件数には、電話応対後に協力会社等に発信する時間は含まれていません。

▼問題を解決するために、関係各所へ連絡。
たとえば、住宅設備の不具合や故障の場合は、修理業者に連絡。?事のスケジュールなどを、?居者様にも連絡しつつ、調整していきます。迅速に解決できるよう?居者様に対応していきます。
勤務地 東京都
市区町村 江東区
最寄駅 豊洲駅徒歩7分、東雲駅徒歩18分
勤務日数 週5日
勤務曜日 月 火 水 木 金 土 日 祝 シフトによる
勤務形態について 【派遣就業中】
■勤務日:月・火・水・木・金(週5日)※土日休み
■勤務時間:9:00~17:30(休憩1時間)

【契約社員登用後】
■勤務日:シフト制 ※月の土日祝の半分程度土日祝勤務あり。
■勤務時間:基本は8:30~17:00(休憩1時間)または10:30~19:00(休憩1時間)の勤務
災害時ほかで12:30~21:00(休憩1時間)の勤務をお願いする可能性があります。
※希望休の申請が可能です!
勤務時間 (1)8時30分~17時00分(実働7.5時間・休憩1時間)
(2)10時30分~19時00分(実働7.5時間・休憩1時間)
残業/月 10時間/月
時給 1,700円~
給与 時給1,700円【派遣就業中】
月給220,000円【契約社員登用後】
交通費
社会保険加入
勤務開始日 即日~ ※最長6ヶ月の派遣期間就業後、契約社員登用予定(1年毎の契約で最長5年間)
応募資格 ◎業界未経験OK!・電話対応が得意な方、カンゲイ◎
・パソコンのWORD、EXECELにて文書作成程度ができる方
・覚えることが多いので、覚えることに対して苦手意識の無い方

■未経験からスタートした方がたくさん活躍しています!
「販売や接客の業務の中で電話対応をしていた」
「不動産業界で働いていたけどブランクがあって心配…」
そんな方もカンゲイです♪
契約期間 長期
直雇用後の勤務条件 【雇用形態】派遣社員→契約社員(1年ごと契約・最長5年間)※正社員登用制度(実績あり)

【給与】基本給22万円 想定年収:308万円(賞与含む)

【待遇・福利厚生】社会保険完備、ライフサポート倶楽部(リゾートソリューション)、東京ディズニーリゾート「スポンサー従業員用パスポート」、ビックカメラビジネスパートナーカード

【休日・休暇】4週8休、祝日(出勤祝日に相当する特定日)、年末年始(年末年始に相当する特定日)、有給休暇、夏期休暇(3日)、特別休暇
選考の流れ 一次面接 二次面接 適性検査
就業先について 就業先は、三井不動産グループのマンション管理会社です。
■職場の雰囲気: 40~50代の女性がオペレーターとして活躍しています。未経験からスタートした方がほとんどです!
■屋内の受動喫煙防止対策:屋内禁煙
職種分類 テレオペ
募集人数 6名 ★一緒に勤務をスタートする仲間がいるので安心ですね♪

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